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济宁市工商局发布网络购物消费警示提醒消费者警惕网购陷阱
发布时间:2016年10月25日 来源:办公室 点击:次 作者:办公室

  

  一年一度的“双十一”网购节即将到来,为避免消费者在网购时合法权益受到侵害,10月25日上午,市工商局在市局机关七楼会议室,举办了“双十一”网络购物消费警示新闻发布会,提醒消费者注意交易安全,理性消费。市局网监科科长徐岩龙主持,市局党组成员、副局长刘运良同志通报了有关情况。济宁日报、济宁晚报、济宁电视台、直播民生、济宁新闻网等10家媒体网站的记者参加了此次发布会。

  刘运良局长首先介绍了济宁市工商局在更新监管理念,创新监管手段,落实依法管网、以网管网、信用管网等方面所做的工作。随后,介绍了常见的几种网购陷阱。一是以劣充好,销售假货。如:有的卖家对产品虚假宣传,登载正品的图片实际销售假货,因为价格低廉,消费者往往被吸引,卖家对一些较为关键的信息做模棱两可的表述或是刻意隐瞒,消费者购买到的实物与网上看到的样品不符,给消费者造成损失。二是隐藏的霸王条款。如有些网站要求消费者必须经过网上注册,同意其制定的交易协议后方可成为网站会员,否则不具备交易资格。而这些协议里往往隐藏了一些对消费者不公平、不合理的规定,以此来减轻、免除商家的义务。三是利用节日促销活动迷惑消费者。如有些网站在节日期间推出了“全年最低”“抢购”“狂欢节”“秒杀”等促销活动,看似商家优惠折扣力度不小,实际存在抬高原价,再打折的情况。还有的存在事后单方面取消订单或擅自修改活动内容的情况,致使消费者权益受损。四是利用山寨网站、钓鱼网站盗取信息和钱财。如有的卖家通过MSN、QQ或Email等方式提供给消费者交易链接、图片或是让消费者支付第三方提供的非所需商品的链接,诱骗消费者登陆“山寨”网站或“钓鱼”网站,通过网络钓鱼或植入“木马”等手段盗取个人信息或钱财。五是使用陌生的支付工具。比如某些网站利用低价优惠或者第三方支付系统暂时维护等理由,要求消费者使用其指定的其他支付途径,骗取消费者钱款。

  最后,刘运良局长提醒广大网友,在网购时要注意以下几个问题。一是掌握电商的辨别知识。比如淘宝网允许个人淘宝用户开设网店。天猫网仅允许企业开设网店。京东上售卖的商品主要有京东自营,和由入驻京东的第三方网店销售等2个部分。选择拥有法定资质的网店可以降低买到假冒伪劣商品的几率。二是核查网站资质及信誉度。正规网站一般在主页下方都有工信部的ICP认证标志和工商部门的登记信息。通过这些可以查询网站的备案情况和工商登记信息。三是合理判断商品价格。遇到节日促销活动的,要问清活动的详细情况,对商品的价格进行前期了解或是在不同的购物平台和商铺进行比较。四是仔细查看网购合同。诸如“售出后概不退换”“只换不退”“单方任意解除合同”等霸王条款,对消费者而言有失公平。遭遇类似纠纷,消费者可以直接向消协投诉,也可通过诉讼确认合同条款无效。同时,要切实保护好个人信息,使用安全的支付方式,留存好网上交易记录,以便在出现纠纷时及时避免损失、固定证据,维护好自己的合法权益。

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